a022f-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a022f অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। a022f-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — a022f-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি a022f প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন বা সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — আপনার a022f অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস তহবিল" — a022f কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস তহবিল উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

a022f প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

নিবন্ধনের পর a022f যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার a022f সংরক্ষণ করে।

৩ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

a022f বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডেইলি রিওয়ার্ড, ক্যাশব্যাক এবং ঈদ বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ উৎসব প্রোমো। এই বোনাসগুলো সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা বোনাস প্রাপ্তির সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রযোগ্য হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• a022f যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে অংশগ্রহণ করা যাবে এমন গেমের তালিকা আলাদাভাবে নির্ধারণ করা থাকতে পারে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকবে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

a022f বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, এবং আন্তর্জাতিক কার্ড পরিষেবা Visa ও Mastercard।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়, তবে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ১ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট অনুমোদিত নয়।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে প্রথমবারের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে (অর্থাৎ, বিকাশে ডিপোজিট করলে বিকাশেই উইথড্রয়াল করতে হবে)।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে a022f উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

a022f প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের গেম পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।

• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট — প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম চালু করার আগে প্রদর্শিত হয়।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিংয়ে বাজি ধরার সময়সীমা ম্যাচ শুরুর আগেই নির্ধারিত থাকে।
• লাইভ গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে a022f সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে a022f-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• একক বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত কোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে a022f তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• গেম ফলাফলে কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো এবং রিপোর্ট না করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া KYC নথি জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপব্যবহার করা।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

a022f বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের বিকল্প উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে সচেতন।

• প্রতিটি সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• বিরতি (Cool-Off) নেওয়ার বিকল্প রয়েছে — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

a022f প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — a022f অথবা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের (যেমন গেম প্রোভাইডার) মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• a022f-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• a022f-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বৈধ।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিসমাপ্তি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে a022f একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (পরপর ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত a022f নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা লেনদেন বাতিল হওয়া।
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা অন্য কোনো বাহ্যিক নিরাপত্তা হুমকির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

তবে a022f সর্বদা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

a022f যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল পাঠানোর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।